-Basitleştirin, Kolaylaştırın ve Odaklanın-
Bugünün rekabetçi ve fiyata duyarlı pazarında perakende enerji şirketlerinin kazanabilmek için satış çabalarının etkinliğini çeşitli yollardan maksimize etmeleri gerekiyor. Birçok kuruluş, sektörün büyük şirketleri ve hatta şirketlerin müşteri hizmetleri de dahil olmak üzere, bu meydan okuma karşısında mücadele veriyor.
Boston Consulting Group (BCG) tarafından yapılan yeni bir incelemeye göre, büyük perakende enerji şirketleri müşteri kazanmak ve ellerinde tutmak için küçük şirketlerden daha fazla maddi kaynağını ortaya koymak zorunda. Ayrıca, büyük şirketler ölçekleri ile ilgili forfaiting gibi rekabet avantajı sağlamak için önemli olan kaynakları yakalamak konusunda da sıklıkla başarısızlığa uğruyor.
“Perakende enerji satışlarında büyük ve küçük enerji şirketleri için en iyi yürütmeye -best-in-class execution- ulaşmanın yolları neler?”
BCG; Avustralya, Avrupa ve ABD genelinde 30’dan fazla şirket üzerinde yaptığı incelemeler sonucunda, üst düzeydeki uygulayıcı şirketler arasında benzerlikler bulunduğuna dikkat çekiyor. BCG’nin araştırmasına göre, perakende enerji satışlarında en yüksek düzeyde ve avantajlı maliyet yapılarına sahip olan şirketler, genellikle şu önemli ortak özelliklere sahip:
- Basitleştirilmiş bir iş modeli,
- Müşteri hedefleri ve ürün teklifleri açısından nispeten dar bir odak,
- Aerodinamik yapıda modern iş süreçleri,
- Müşteri hizmetlerinde mükemmellik için taahhüt,
- Kademelerin sayısını azaltarak kuruluşun idari yapısını azaltma, basitleştirme işlemleri yapmak-“Delayered organizations”
- En basit şekli ile yüksek değerlere sahip bir liderlik kültürü oluşturmak.
Araştırma sonuçlarına göre; bu türden ortak özelliklere sahip şirketler, özünde daha azını başarmak için seçilmiş gibi görünseler de; perakende satışlarında daha ölçülebilir ve gerçekçi sonuçlara sahip olan taraf oluyor.
Kaynak: https://www.bcgperspectives.com/content/articles/energy_environment_sales_channels_driving_efficiency_retail_energy_sales/
Çeviri: Esen ERKAN
