Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği, 30 Mayıs 2018 tarihli Resmi Gazete’de yayımlandı.
Yönetmelik, elektrik piyasasında yapılacak ikili anlaşmalar kapsamında, tedarikçilerin tüketimi düşük serbest tüketicilere belirli süreyle veya süresiz ikili anlaşma yapabilecek. Belirli süreli anlaşmaları 3 yılı geçemeyecek ve abonelerle ilgili elektrik şirketleri arasında ikili anlaşma yazılı ya da mesafeli olarak kurulabilecek.
Tedarikçiler ikili anlaşma kurulmadan önce, açık ve anlaşılabilir bir şekilde tüketiciyi bilgilendirmek ve tüketicinin söz konusu bilgileri edindiğini teyit etmek zorunda olacak. Bilgilendirmenin yapıldığına ve tüketici tarafından onaylandığına ilişkin ispat yükümlülüğü tedarikçiye ait olacak.
Elektrik tüketimi düşük serbest kullanıcılar, ikili anlaşmanın kurulduğu veya yenilendiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cayma bedeli ödemeksizin telefonla e-postayla veya yazılı olarak bildirim yapmak suretiyle anlaşmadan vazgeçebilecekler.
Yönetmelik, perakende satış sözleşmesi başvurusu sonuçlandırma süresini 1 güne, elektriğin bağlanması süresini imar alanı içinde 24 saate, imar alanı dışında ise 48 saate düşürdü.
Tüketiciler borç nedeniyle kesinti durumunda ise bundan sonra hem yazılı, hem SMS, hem de e-posta ile bilgilendirilecek.
Yönetmeliğin tam metnine ulaşmak için buraya tıklayınız.
