Doğalgaz dağıtım şirketi Başkentgaz, ağustos ayında Ankara’da müşteri memnuniyeti adına bir hizmet başlattı. Ankara’da 2 milyon haneye birebir ulaşarak, abonelerini doğru ve zamanında bilgilendirebilmek için sistemsel veri girdileri yapacak olan Başkentgaz, aynı zamanda konut abonelerine ağustos ayında fatura gönderimi de yapmayacak.
Başkentgaz Genel Müdürü Burhan Özcan konu hakkında yaptığı açıklamada, başlatılan çalışma ile ilgili “Başkentgaz’ı özelleştirme sonrasında müşteri odaklı bir şirket olarak konumlandırmayı hedefledik. Dönem dönem farklı projelerimizle bu konumu pekiştiriyoruz. Şimdi de Ankara’da 2 milyon haneye birebir ulaşarak bilgi ve veri güncellemelerimizi sistemsel olarak gerçekleştirecek çalışmaları başlatmış bulunuyoruz. Bu uygulama sayesinde müşterilerimizi zamanında bilgilendirerek daha hızlı, daha etkin ve daha kaliteli hizmet hedefine ulaşmak için bilgi eksikliğinden kaynaklanan sorunları çözmeyi amaçlıyoruz.” dedi.
Kaynak: Montel-Foreks
